1.      Τμήματα της αγοράς

Μια επιχείρηση ικανοποιεί ένα ή περισσότερα τμήματα της αγοράς.

• Για ποιους δημιουργείτε αξία;
• Ποιοι είναι οι σημαντικότεροι πελάτες σας;
• Από πού προέρχονται τα έσοδά σας;

Υπάρχουν διάφορα είδη τμημάτων της αγοράς, για παράδειγμα:

• Μαζική αγορά
• Μικρή (εξειδικευμένη) αγορά
• Κατακερματισμένη αγορά
• Διαφοροποιημένη
• Πολύπλευρες πλατφόρμες – αγορές 

2.      Αξία/ χρησιμότητα

 Η δέσμη των προϊόντων και υπηρεσιών που παράγουν αξία για ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς.

• Τι αξία παρέχετε στους πελάτες σας;
• Ποια προβλήματα τους βοηθάτε να αντιμετωπίσουν;
• Ποιο είναι το σύνολο το προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχετε στους πελάτες σας;
• Ποιες ανάγκες των πελατών σας ικανοποιείτε;

3.      Κανάλια διανομής

Το προϊόν ή η υπηρεσία σας παραδίδεται στους πελάτες σας μέσω καναλιών επικοινωνίας, διανομής και πωλήσεων.

• Μέσω ποιών καναλιών θέλουν, τα τμήματα της αγοράς σας, να τα προσεγγίσετε;
• Πώς τα προσεγγίζετε τώρα;
• Πως ενοποιείτε τα κανάλια διανομής με την καθημερινότητα των πελατών σας;
• Ποια κανάλια είναι αποτελεσματικότερα συναρτήσει του κόστους τους;

Οι φάσεις ανάπτυξης των καναλιών διανομής:

         i.            Επίγνωση

Πως μπορείτε να αυξήσετε την επίγνωση των δυνητικών σας πελατών αναφορικά με το εύρος των προϊόντων και υπηρεσιών σας;

       ii.            Αξιολόγηση

Πως βοηθάτε τους πελάτες σας να αξιολογήσουν της αξία/ χρησιμότητα που τους παρέχουν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας;

     iii.            Απόκτηση

Με ποιον τρόπο αποκτούν οι πελάτες σας τα συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες;

     iv.            Αποστολή

Πως παραδίδετε την αξία που παρέχετε στους πελάτες σας;

       v.            Μετά την πώληση

Πως παρέχετε υποστήριξη στους πελάτες σας μετά την ολοκλήρωση της πώλησης;

4.      Σχέσεις με τους πελάτες

• Τι σχέσεις δημιουργείτε με κάθε τμήμα της αγοράς σας (προσωπική, αυτοματοποιημένη);
• Ποιες από αυτές έχουν παγιωθεί;
• Πως ενοποιούνται με το υπόλοιπο επιχειρηματικό σχέδιο;
• Πόσο κοστίζουν;

5.      Ροές εσόδων

Προέρχονται από την επιτυχή παροχή του προϊόντος/ υπηρεσίας, στους πελάτες.

• Ποια τιμή είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν οι πελάτες μας;
• Τι πληρώνουν τώρα;
• Πώς πληρώνουν τώρα;
• Πως θα προτιμούσαν να πλήρωναν;
• Ποια είναι η συμβολή κάθε ροής εσόδων στα συνολικά έσοδα της επιχείρησης;
• Τα έσοδα σας προέρχονται μέσω περιοδικών συναλλαγών ή είναι επαναλαμβανόμενα;

Τύποι εσόδων:

Πώληση περιουσιακών στοιχείων

• Τέλος χρήσης
• Τέλος εγγραφής
• Δανεισμός, Ενοικίαση, Χρηματοδοτική μίσθωση
• Αδειοδότηση
• Μεσιτεία τελών διαφήμισης

Σταθερή τιμολόγηση:

• Τιμοκατάλογος
• Εξαρτώμενη από τα χαρακτηριστικά του προϊόντος
• Εξαρτώμενη από το τμήμα της αγοράς που απευθύνεται
• Εξαρτώμενη από τον όγκο

Δυναμική τιμολόγηση:

• Απόδοση των διαπραγματεύσεων
• Διαχείριση σε πραγματικό χρόνο της αγοράς

6.      Κυριότεροι πόροι

Οι κύριοι πόροι είναι τα περιουσιακά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παροχή των προηγούμενων στοιχείων.

• Ποιοι κύριοι πόροι είναι απαραίτητοι για τη δημιουργία του παρεχόμενης αξίας/ χρήσης προς τους πελάτες;

Τύποι πόρων:

• Φυσικοί
• Άυλοι (πατέντες, πνευματικά δικαιώματα, επωνυμία)
• Ανθρώπινο δυναμικό
• Χρηματικοί

7.      Κυριότερες δραστηριότητες

Χαρακτηρίζονται οι ενέργειες που σε συνδυασμό με τους πόρους της επιχείρησης συντελούν στη δημιουργία του παρεχόμενου προϊόντος ή υπηρεσίας.

• Ποιες δραστηριότητες πρέπει να εκτελέσετε πολύ καλά στο επιχειρηματικό σας σχέδιο; Τι είναι σημαντικό;

Κατηγορίες:

• Παραγωγή
• Επίλυση προβλημάτων
• Πλατφόρμα/ δίκτυο

8.      Κυριότερες συνεργασίες

Ορισμένες δραστηριότητες της επιχείρησης ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες καθώς και κύριοι πόροι αποκτούνται έξω από την επιχείρηση.

• Ποιοι συνεργάτες και προμηθευτές ασκούν επιρροή στο επιχειρηματικό σας σχέδιο;
• Ποιους κύριους πόρους αποκτούμε από συνεργάτες;
• Ποιες κύριες δραστηριότητες πραγματοποιούνται από συνεργάτες;

Κίνητρα για συνεργασίες:

• Βελτιστοποίηση και εξοικονόμηση πόρων
• Μείωση του ρίσκου και της αβεβαιότητας
• Απόκτηση ιδιαίτερων πόρων και δραστηριοτήτων

9.      Διάρθρωση του κόστους

• Ποια είναι τα κυριότερα κόστη του επιχειρηματικού σας σχεδίου;
• Ποιοι είναι οι ακριβότεροι πόροι του επιχειρηματικού σας σχεδίου;
• Ποιες είναι οι ακριβότερες κύριες δραστηριότητες;

Η Επιχείρηση σας οδηγείται κυρίως:

• από το κόστος (έμφαση στην ελαχιστοποίηση του κόστους, μικρός λόγος τιμής και χρησιμότητας, μεγιστοποίηση των αυτοματισμών, εκτεταμένη ανάθεση σε τρίτους)
• από την αξία (έμφαση στη δημιουργία αξίας, παροχή προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής χρησιμότητας).

Ορισμένα χαρακτηριστικά για τα είδη του κόστους:

• Σταθερά κόστη (μισθοί, ενοίκια, αναλώσιμα )
• Μεταβλητά κόστη
• Οικονομίες κλίμακας
• Οικονομίες εύρους